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蓋羅的衣服好像...滿酷的...
酷吧!這是土耳其的kasikoyunu及木湯匙,雖然造型好像有點差異啦...
蓋羅好酷!
蓋羅的衣服感覺好像有很多石油的人在穿的耶...
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Thursday, January 11, 2018 | 00:00 奮鬥的繪畫之路購物系統介紹、商品販售說明

Language: 繁體中文  
我想大概沒什麼人會像我這樣「特地」介紹自己的購物系統吧...
某方面來講,其實這也算是我的「作品」啦...

為了耍任性而建置的購物系統

  以前某段工作的日子裡,成天都在架設各式各樣的「購物平台」,雖然隨著時代發展,現在單一店家的網路購物平台越來越少,取而代之的是綜合性質的大型購物平台,結果這種技能到了現在派不上什麼用場,原因之一大概是客製化量身訂作一套購物系統相當花時間,比起自建一個購物平台,使用既存的綜合性質的大型購物平台,不但曝光率高而且營運成本低,要說缺點的話,大概就是會有一些手續費或租金之類持續發生的成本,此外,除了一些本身有開發團隊持續經營的電子商務企業之外,若不是使用即存平台的個別小店家的購物系統多半是套裝模組直接使用或是局部去修改,無視不同行業產品的特質與不同公司經營習慣的結果,就是多餘的內容與非必要的步驟不少,使用者操作起來辛苦,連管理者管理起來都很不方便,但就算如此,不用初期建製的成本,也不需要煩腦後續系統維護的費用,仍然具有相當大的優勢。

  工作,是不能任性的,業主有各種成本、時間乃至於情感上的考量,往往不可能製作Tt.梅梗自己心目中理想的購物系統,明知不可為而為與明知應為而不為的事情是常有的,做別人委託的網站可不能這樣玩,當然也不能拿正式委託的東西來練功實驗。想要任性又不計成本、時間來開發的話,那就只好擺弄自己的網站啦!於是就想說自己不如做一個符合自己特殊需求又方便管理的線上通販吧!雖然線上購物其實程式端常常都是最容易處理的部份,麻煩的部份通常是金流和物流,也就是在網路世界之外的現實世界的的如何出貨與如何收錢的問題,不過反正交易量一定極小,所以我自己應該就能處理了吧。

奮鬥的繪畫之路購物系統
(在首頁的導覽列處可以前往購物系統。)

  所以就決定做一個我心目中,即有趣、又好用,又有特色,還能減少我管理上的負擔的購物系統,完全照自己的任性製作的購物系統就誕生啦!大家快來用哦!(喂

容許「試試看」的下單機制

  我自己常常在線上看到一些個人或單一小店規模的購物系統,當然多半看起來就是利用一些模組服務自己改一改的程度,每次看到,我都會偷偷「試」一下,不過不時會遇到那種根本連購物流程都走不完的情況,再不然就是一些明顯bug或漏洞,就算送出了訂單,也頗令人不安,因為整個購物系統看起來好像也沒有人管理的感覺。

  考慮到這個情況,為了撫平這個不安,如果是進網站後第一次前往購物系統的話,就會很囉嗦的鼓勵你可以填入錯誤的資料來試試整個系統的操作。

奮鬥的繪畫之路購物系統
(進入網站後第一次前往購物系統時會出現的頁面。)

  或許有人會認為要是有一堆人都來「試試看」,不是會徒增後台的管理成本嗎?簡單的說,就是我不就成天要為一些無效訂單傷神嗎?雖然我一方面覺得有人願意「試試看」我就很高興了,但另一方面也認為根本不會有多少人會為了讓我有一堆無效訂單而花時間體力拼命「試」,但我在管理方面還是有相關機制來處理這種情況,畢竟特地寫一支程式的目的就是要盡量的減少各種管理上的負擔,唯有減少管理成本,才能提升效率,唯有能輕鬆執行,才能走得又長又久。

會員機制的捨棄

  前面提到的如果冒出一堆「試試看」的無效訂單,我該怎麼辦呢?一般的線上購物系統的解法是利用會員機制,但基於後面會提到的原因,本站的購物系統沒有會員機制,如此一來似乎可以讓人為所欲為,但其實解套方法很單純,就是利用「認證信」機制。也就是當你下單之後,會寄發一封認證信給你,裡面會有一段認證連結,你必須點下認證連結,訂單才會生效。

奮鬥的繪畫之路購物系統
(認證信的內容。)

  這麼做雖然對使用者麻煩了點,但可以達到的好處非常多:

  一、可以區分下單的人是「試試看」還是真的要下單。
  二、下訂單的人收到認證信,可以增強信心,相信這是有在運作的系統。
  三、使用者不必加入會員。
  四、確認填寫的E-mail有效,確保能與下單者聯絡。

  由於這個方法我可以知道哪些單是「試試看」的,所以對於未認證的訂單,雖然系統會記錄,但除非我特地到管理平台去查,否則系統並不會通知我,從而減少我管理上的負擔。

  大部份的購物平台都會要求購買者加入會員,這除了行銷或安全性的考量之外,主要無法省略的原因,其實是在於與平台互動的方法,會員下單之後,可能需要查詢訂單內容或是對訂單的情況提出問題等等,這種情況下,若是沒有會員機制,就無從身份驗證,如果無法確認電腦的那端使用者是誰,就無法提交相關的訂單訊息。

  由於我的商品種類與數量非常稀少,並不太可能會有同一個人常常使用這個購物系統買東西的情況,對於大多數人可能都只是「一次性使用」或是幾個月甚至幾年才會用到一次的情況,要使用者加入會員然後記憶一組帳號密碼,不太切實際,只是徒增麻煩而已,相較之下,認證信反而方便。但是下單者同樣會有查詢訂單的需求,那怎麼辦呢?

奮鬥的繪畫之路購物系統
(點選認證連結後認證成功的畫面。)

奮鬥的繪畫之路購物系統
(認證成功時的確認信內容。)

  當對方收到認證信並且認證訂單後,系統便會寄發一組訂單編號與密碼給你,你便可以透過這組密碼及訂單編號來查詢訂單,並且登入查詢時,除了可以看到目前訂單的處理情況,也可以在訂單下方發問。

奮鬥的繪畫之路購物系統
(訂單查詢的登入畫面。)

奮鬥的繪畫之路購物系統
(登入後查詢訂單的畫面。)

  這樣一來,使用者不必加入會員,也不必記憶密碼,只要留下E-mail信件,就可以查詢訂單內容進度,然後也可以對賣方發問。

  或許有人會覺得,像我這樣子有效訂單一定不多,久久才來一張,或是對方突然發問等等情況,我總不可能成天都盯著網站吧,這樣一來,不就會造成好不容易有人下訂單了,但我卻沒發現,而不能即時處理出貨嗎?

  基本上的設計是,當有人下訂單時,除了管理平台本身會有通知之外,也會發E-mail給我,當有人留言發問時亦同,由於工作的關係,我每天都會收E-mail,然後因為網站必須定期更新,所以我也不會長期不登入網站管理後台。

  所以真的可以放心下單,我一定會處理的啦!

單純直覺的購物流程

  其實購物流程說穿了,就只是「選買啥->寫資料->確認送出。」而已,但有些平台就是要把它弄得很複雜,很多步驟,防呆機制又做得不好,搞得使用者心力交猝,看不懂、寫錯又要上一步,然後寫過的資料還全部消失等等,我當然不會把它搞得那麼複雜囉~

一樣就是選商品:

奮鬥的繪畫之路購物系統
(商品目錄畫面。)

然後進購物看買了些什麼,要買幾件,共多少錢這樣。

奮鬥的繪畫之路購物系統
(購物車畫面。)

然後寫資料看要寄到哪怎麼付款。

奮鬥的繪畫之路購物系統
(填寫資料畫面。)

  這裡有串接paypal的線上金流,主要是針對外國朋友,選擇paypal付款的話,在最後一步時會轉往paypal平台,有在用的人應該知道怎麼做,這裡就不贅述,然後如果以paypal付款的話,就會略過認證信,直接寄送確認信,畢竟對方都付款了,一定是真的要訂的啊,唯一比較麻煩的是對方填錯資料,不過一但用paypal付款了,基本上也可以用paypal聯絡對方。

  最後只要確認資料送出即可。

奮鬥的繪畫之路購物系統
(最終確認畫面。)

  基本上整個過程差不多都是按「下一步」而已,有任何填錯的原因與位置或是需要計算運費等等的資訊,都會立即顯示給使用者知道,減少使用者使用上的困擾。

  送出後會有收確認信提醒:

奮鬥的繪畫之路購物系統
(送出後的收確認信提醒畫面。)

LINE貼圖的代購與非實體商品的購買機制

  其實我一開始聽到LINE貼圖的代購這種需求時,是有點驚訝的,總覺得這樣繞一圈不是反而麻煩嗎?後來知道有些人並不想一次購買大量代幣覺得用不完,或是覺得儲值很麻煩之後也用不到等等原因,總之既然有這種需求,我就做相關功能吧。

奮鬥的繪畫之路購物系統
(購物車畫面,LINE貼圖為無實體。)
  
  由於網站是有滿額免運費機制的,但像是LINE貼圖或是電子書這種電子商品,收運費根本不合理,因此便把商品設計成有分實體商品和無實體商品,當整張訂單都是無實體商品時,無論訂單總額多少,該筆訂單就會免運費。

奮鬥的繪畫之路購物系統
(訂單確認畫面,只有無實體商品時,就算只有58元也免運費。)
 
  既然整單訂單都是非實體商品的話,不用寄東西,自然也不必知道地址,因此收件地址也會變成非必填的項目,同時若有購買LINE貼圖,備註欄位會變成必填欄位,要求留下LINE ID方便我加入後寄送貼圖,同時在訂單確認信中,也會附上我寄送的LINE貼圖的LINE帳號的LINE ID供對方加入。

奮鬥的繪畫之路購物系統
(訂單全部為無實體商品時,收件地址非必填。)

弄得好像生意做很大的多國語言

  其實我並不真的認為會有多少外國朋友透過平台購買東西,真的來了,視國家而定,說不定處理起來也會很可怕,例如來了一個不會中文英文也不好的西班牙人,那溝通起來大概是場災難...

  但就和先前做的雙語對照功能一樣,反正就是為了酷炫,即然網站整體都搞多語言了,購物系統當然也不能放過。

  為此,除了翻譯介面之外,還去查了日本、中國和美國的城市...

  其實這個搞得好像很「國際化」的設計多少是以來自國外的處理量不大為前提來設計的,一來我只有一個人,二來,如果量大,這樣的單純金流系統會使管理上變得吃力。假如真的有「量大」的一天,恐怕就得另外設計了。

奮鬥的繪畫之路購物系統
(特地跑去查的日本城市。)

  不知為何,當整個介面變成英文時,就會突然覺得很有魄力...讓我有種詐騙集團的感覺 (喂

奮鬥的繪畫之路購物系統
(英文介面的購物車。)

奮鬥的繪畫之路購物系統
(日文介面的購物車。)

「事倍功半」的美術設計與「好玩」的購物車

  前面談了那麼多功能面的東西,現在來談談美術面的東西吧,老實說,商業平台不會這樣設計,我的意思並不是單純指我的圖畫的好不好看的問題,而是在設計的「核心精神」上,線上購物的介面不會這樣子做,因為這些「特色」可能會成為一種缺點。

  最直接的一點就是分散了使用者注意力。

奮鬥的繪畫之路購物系統
(當游標指向「加入購物車」按鈕時,按鈕旁的人物頭像會動並且會出現人物台辭。)

  我在設計上,除了加入了網站人物之外,還讓上面購物流程的人物在到達那一步時,變成彩色,而且會有簡單的GIF動畫,然後當你指向每個按鈕時,按鈕旁按鈕旁的人物頭像會動並且會出現人物台辭,而上方的場景畫面,除了時鐘的時間會與台北時間同步之外,也會依照時間分成日間與夜間,如果你買到一半清空購物車也會發生好玩的事。

  說「事倍功半」,是因為單就「購物系統」的目的來說,其實做成這個樣子,花的工夫不少,卻未必有較好的效果,例如每個按鈕還附加了角色的台辭這點,我自以為很好玩,但其實從介面設計的角度來說,這只會讓使用者分心,減緩操作速度,甚至還可能讓使用者覺得心煩或使用複雜而困難,就算防呆機制能防止因分心造成的操作錯誤,也無可避免的可能會讓「衝動購物」的人冷靜下來,然後就不買了,恐怕都是不明智的設計,不過反正只是我耍任性之作,所以就沒差了。

購物程式建好了,真的有方便購物了嗎?

  老實說,撇開美術介面的特殊設計不說,在不能有會員機制的前提下,我覺得我的功能設計算是好用的了,不過其實這都只是虛擬程式面的部份,購物系統的「本身」只是「手段」而不是「目的」,人們使用購物系統,是為了方便的買到東西,所以無論購物系統多方便優秀,如果買方不能方便安全的買到東西,賣方不能方便安全的收到貨款,其實都沒有意義。

  這也是許多老闆的誤區,覺得有了優秀的購物系統之後,生意就可做的起來,但事實是,程式方面好說,但程式以外的現實面就很複雜了。

  如何交貨,是物流問題,要怎麼交寄?就我的情況,就是親自郵寄,反正我賣的都只是薄本刊物。

  如何收款,是金流問題,其實這反而是比較頭痛的問題,其實我覺得ATM匯款是有點麻煩的事,但是我又不能串信用卡付款,技術我是有,但是那得和信用卡公司簽約,每年也要繳一筆錢,我這種生意規模當然不可能,paypal的線上金流也有諸多限制,何況也不是每個人都會用paypal,我也沒辦法支援貨到付款,那一樣要和物流公司簽約。
  
  所以其實就現實面來講,我的購物「體系」其實算是滿不便的吧....

  從資本主義或商業的角度來說,我這個購物系統毫無價值,因為沒有產品和通路(註),徒有一個「工具」而已,而且還是無人使用而且沒有效率的工具,完全就是沒用的東西啊!忽視「功利主義」,為爽而製作的東西,於是就沒有「功」與「利」,好像也是理所當然的事,反正這個網站的設計精神本來就是「做出來能讓我自己覺得炫又好玩就好」,和網站的其他部份相同,這當然又是一個「事倍功半」的自我滿足的「作品」。

  這個購物系統雖然是做來「玩」的,還是希望大家可以玩玩看,當然正式訂購也歡迎囉~雖然沒賣什麼了不起的東西就是了(喂


註:
  雖然寬鬆來說網路算是通路之一,但只有網路是無法出貨的,通路必須要能順利的把產品從生產者手上交給消費者,消費者能把酬勞順利交給生產者,這樣的通路才算有效,所以嚴格來說只有網路平台的話,這個通路並不「通」。



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