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Monday, June 28, 2010 | 22:04 我要客訴！

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　　也許有點多餘，不過有關於「吃豆腐」這種說法，實在不確定現在是否還有人在使用，怕有人看不懂這四格的意思（雖然解釋了也不好玩了），姑且稍作解釋，所謂「吃豆腐」它的典故我也不知道，不過他的意思是指在異性的肉體上佔便宜之謂，用現在比較流行的話來說，就是「性騷擾」。

　　原本應該要先畫「減肥瘦腿（下）」的，但實在沒什麼時間，加上這件事講給朋友聽，朋友覺得很有趣，所以就想先畫出來。這四格的前三格是真的，因為自己順口說出來覺得很有趣就記在衛生紙上了，第四格當然不會真的發生啦。

　　現在這個時代，真的是動不動就要客訴，簡直就是客人間的口頭禪一般，從事過幾種不同類型的職業後，我深感現代人包容力之薄弱，也許是現世報，其實我也是當過所謂奧客，但現在比較不會了，因為我漸漸了解到各行業在執行上總是有各種苦衷，而不是純然的是「怕麻煩」或「懶惰」才造成某些不良的服務。

　　人總會出錯，但對別人出錯的包容力總是很有限，也許自己在工作上的不如意，在下班後消費時對任何小事或不便之處的容忍力也隨之下降，有些人是因為沒有從事過服務業，不理解其中的苦衷也就罷，但我意外的發現某些人從事過服務業，也會抱怨奧客多機車，但自己成為客人時，卻也是那個樣子，這點著實吊詭。

　　我處世向來是一個「孬」字訣，也就平平安安搞服務，以前讀過一篇文章提到人像一顆球打在牆上，你投出去的力道越大，反彈的力量也就越強，孟子說：「側隱之心，人皆有之」，不過有人大有人小就是了，也許有人覺得孬只會給人吃定吃死，其實「理直」也可以「氣和」，堅定立場，但態度和氣，也是可以保持一種平衡。

　　以前與做設計的同事去吃飯，點了一個碎蛋，店家卻送來了一個荷包蛋，確實是店家記錯了，我那同事非常生氣，而那位店員看起來只是工讀生，姑且稱之為「炮灰」，點餐時是老闆娘記錄的，所以當我同事生氣時，炮灰他也一頭霧水，回去問老闆娘，老闆娘卻向炮灰說我同事沒講，炮灰前來解釋，道了歉，也同意換一盤，但我同事卻更加生氣，認為明明她有講碎蛋為什麼還說她沒講清楚，眼看兩人再爭論下去，說不定有火爆場面，我只好打圓場，不讓那炮灰再說下去，我說：「好的，謝謝！你也辛苦了，麻煩你了，謝謝！」炮灰才帶著無奈的表情拿著裝著荷包蛋的盤子離開，然後我聽到後場炮灰與老闆娘的對話：「這蛋怎麼辦」「自己吃掉啊！怎麼辦！」。

　　我完全同情那位成為炮灰的工讀生，但也理解那位一直以來只有做設計工作的同事的反應，我學生時期也是會為這類事爭辯或生氣，現在回想起來倒是有點臉紅就是了，其實生氣傷肝，我總覺得生氣的人就輸了，別人氣你氣得要死，你卻心情愉快，那反到像贏了，這是看了「我是大哥大」漫畫後的感想，裡面的主角就是很愛整別人，讓人生氣，但別人一方面難整到他，言語上也很難使他生氣，雖是個痞子角色，但覺得他的處世之道也是很有趣哩！

　　竟然扯到處世人生，真的是年紀大了，就會「老生常談」啊！


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